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Nem sempre é fácil identificar um comportamento
verdadeiramente assertivo. Isso acontece devido a existir uma linha tênue entre
assertividade e agressão. Uma atitude assertiva pode ser considerada uma
agressão, seja pela forma como a atitude ou a fala é passada ao outro, ou seja
pela interpretação que o outro faz daquilo que estamos falamos.
Com relação ao outro temos um controle parcial, pois
controlamos a nossa parte, isto é, controlamos 100% dos 50% da comunicação,
pois os outros 50% do processo de comunicação dependem da pessoa que está
recebendo a informação. Imagine que você está passando uma informação sobre um
relatório para alguem da sua equipe e em um certo momento, enquanto você fala,
essa pessoa fica olhando o celular. Sobre essa atitude dela de olhar ao celular
enquanto voce está falando, você não tem controle.
Você pode até dar uma “bronca”, ou pedir pra pessoa parar
de olhar o celular, ou então dar um feedback posteriormente, tudo vai depender
da sua relação com ela. Você pode expressar a sua opinião da maneira que for,
só que a questão é que se essa pessoa vai realmente parar de olhar ao celular
quando você ou qualquer outra pessoa fala, depende exclusivamente da força de
vontade dela (esses são os 50% que não temos controle).
Por isto que todos os dias pessoas são demitidas devido aos seus comportamentos inadequados.
E a grande questão é: como identificarmos se estamos
sendo assertivos ou se passamos do limite, agindo com uma certa agressividade
se temos controle sobre apenas 50% da comunicação?
Lembre sempre que a assertividade é baseada no
equilíbrio. Isto quer dizer que quando somos assertivos, sabemos nossos desejos
e necessidades, só que também consideramos os direitos, necessidades e desejos
dos outros. Quando somos assertivos, pedimos aquilo que queremos, mas não
necessariamente iremos obter. (pois depende daqueles outros 50%)
Já um comportamento agressivo é baseado em ganhar. Neste
caso, não se considera os direitos, necessidades, sentimentos ou desejos dos
outros, e sim, apenas os nossos. Pode-se até conseguir o que quer, mas não de
uma maneira espontânea por parte do outro. O outro faz porque “tem que” fazer e
não existe parceria, comprometimento genuino.
Ser assertivo nem sempre é fácil, mas podemos aprender e aperfeiçoar.
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Quando agimos com assertividade, agimos de maneira justa
e com empatia. Não precisamos intimidar o outro. Agindo com justiça e respeito,
recebemos o mesmo em troca, somos bem quistos e as pessoas sentem prazer em
trabalhar conosco. Isso é tudo de bom.
Vamos juntos! Eu e você hoje, melhores do que ontem!
